İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

SBGUARD Endüstriyel Çözümler olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve sipariş iptali ile ürün iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütmekteyiz.

1. Sipariş İptali
  • Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce servet@sbguard.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 555 254 00 04 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iptal edilebilir.
  • Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.
  • Onaylanan iptal talebinde, ödeme yönteminize bağlı olarak ürün bedeli, 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
2. Ürün İadesi (Cayma Hakkı)

  • Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı kullanılmak isteniyorsa, ürünün;

    • Orijinal ambalajı bozulmamış,

    • Kullanılmamış,

    • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkının kullanılması için, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme şekline göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade işlemlerinde, kargo bedeli müşteriye aittir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (örnek: filtre, yağ, paslanmaz yedek parçalar vb.)
  • Müşteri isteğine özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Son kullanma tarihi geçen ya da geçmeye yakın ürünler
4. Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün Teslimatı
  • Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol etmeniz önemlidir.
  • Ambalajı hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda tutanak tutturulmalı ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
  • Bu durumlarda ürün değişimi veya iadesi tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
5. İade Adresi

SBGUARD Endüstriyel Çözümler
Adres : Irmak, Hasan Güven Cd 69/4-D, 35410 Gaziemir / İZMİR
E-posta : servet@sbguard.com.tr
Telefon : +90 555 254 00 04

Alışveriş Sepeti

Sepetinizde Herhangi Bir Ürün Yok

Mağazada mevcut tüm ürünleri inceleyebilir ve bazılarını satın alabilirsiniz

Mağazaya Geri Dön
Bize Ulaşın

Adres: Irmak, Hasan Güven
69/4-D, 35410 Gaziemir/İzmir 

E-posta Adresi : servet@sbguard.com.tr

Telefon : +90 555 254 00 04